Возврат и обмен товара

Товар можно обменять

Если он не использовался

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Так же если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Если с момента покупки не прошло четырнадцать дней

Не считая дня покупки товара. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Товар нельзя обменять

Если он был в эксплуатации

В случае, если в ходе проверки будет установлено, что товар имеет дефекты, трещины, царапины, сколы, механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов, находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен или возврат произведен не будет.
Если это медицинское изделие без дефектов

Обмену и возврату не подлежат изделия медицинского назначения надлежащего качества, не подошедшие покупателю по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

К медицинским изделиям относятся:

Медицинская техника, включая инструменты, оборудование, приборы и медицинские аппараты.
Протезно-ортопедические изделия и запасные части к ним.
Прочие медицинские материалы и средства.

Однако большинство изделий медицинского назначения надлежащего качества не подлежат возврату или обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, если они входят в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утверждается Правительством Российской Федерации.

Весь перечень товаров

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Мы производим обмен и возврат на основаниях установленных Законом РФ

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом производится на основаниях и в сроки установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Прежде чем сообщать о дефекте, внимательно изучите инструкцию, приложенную к товару

В случае возникновения проблем с товаром, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно, в конце есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
Чтобы подтвердить дефектность товара, мы проводим специальную экспертизу

В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

Хочу вернуть товар, что делать?

Ознакомьтесь с условиями выше и убедитесь, что товар действительно подлежит возврату.
Свяжитесь с нами любым удобным способом указанным на сайте.
Если у вас не вышло связаться с нами через сайт, бесплатно оставьте заявку и мы перезвоним вам сами +7 (499) 444-22-93
Так же вы можете отправить рекламацию на почту info@medili.ru